Como si obtener un diagnóstico médico que cambie la vida no fuera lo suficientemente difícil, encontrar el camino en un sistema médico cada vez más complejo puede hacer que las cosas sean aún más difíciles.

Es por eso que las enfermeras navegadoras,   como Sarah Wilmowski en el Abrazo Arizona Heart Hospital  son tan importantes.

Wilmowski y otros enfermeros navegadores hacen exactamente lo que su nombre implica: ayudar a guiar a los pacientes del hospital a través del laberinto médico y en un camino hacia la buena salud.                                                                                                       
"Son la voz del paciente para los médicos", dijo Tammy Querrey, enfermera practicante y directora de los seis Centros de Excelencia cardiovascular del hospital. “También son una fuente constante de ayuda para los pacientes, ayudando a programar visitas médicas y otras citas, preparándolos para pruebas y procedimientos y proporcionando las instrucciones necesarias después de su estancia en el hospital”, dijo.

Pero el trabajo del navegador no termina una vez que se completa un procedimiento, dijo Querrey. Por el contrario, los navegadores siguen en contacto con los pacientes por medio de llamadas de seguimiento. “Se trata de proporcionar una continuidad de la atención, un sentido de tranquilidad y una línea abierta de comunicación entre nuestros pacientes y el equipo del hospital”, dijo.

Wilmowski afirma que "asistir en la transición al hogar y empoderar al paciente por medio del conocimiento de su proceso de enfermedad y el tiempo de recuperación es uno de los aspectos más destacados de mi trabajo... ser ese recurso constante disponible para los pacientes y sus familiares".

Querrey está desarrollando uno de los programas de enfermeros cardíacos navegadores más completos del país. (Los enfermeros navegadores se utilizaron por primera vez para ayudar a los pacientes sometidos a tratamiento contra el cáncer). La razón es simple: Los estudios nacionales muestran que los navegadores tienen un impacto positivo en el empoderamiento de los pacientes para cuidar de sí mismos. Para los hospitales, también hay grandes beneficios en forma de mejor atención al paciente, mayor satisfacción del paciente y menores reingresos, comentó.                                                                                      

Observe cómo Wilmowski ayudó a Grant Gunnell, un residente de Mesa de 90 años, a pasar por un complejo procedimiento de reemplazo de válvula cardíaca al campo de golf y a su caminada diaria.

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